Regulamin Nailfolio

Platforma, aplikacja internetowa Nailfolio dostępna pod adresem nailfolio.app oraz jako aplikacja mobilna, umożliwiająca stylistkom paznokci prezentowanie portfolio, a klientkom przeglądanie inspiracji.

Usługodawca, …, NIP: …, z siedzibą pod adresem: …, Polska.

Stylistka, użytkowniczka posiadająca konto typu STYLIST, która tworzy galerię stylizacji paznokci i zarządza relacjami z klientkami.

Klientka, użytkowniczka posiadająca konto typu CLIENT, która przegląda galerie stylistek, zapisuje ulubione stylizacje i korzysta z funkcji parowania.

Konto, indywidualne konto użytkownika w Platformie, utworzone poprzez rejestrację za pomocą Google lub adresu e-mail (magic link). Jeden użytkownik może posiadać jednocześnie konto Stylistki i konto Klientki.

Galeria, zbiór zdjęć stylizacji paznokci przesłanych przez Stylistkę, opatrzonych tagami (kolory, cechy, długość paznokci).

Połączenie QR, mechanizm łączenia konta Klientki z kontem Stylistki: Klientka skanuje stały kod QR Stylistki i wysyła prośbę o połączenie, którą Stylistka akceptuje.

Session Share, funkcja udostępniania zdjęć przez Klientkę połączonej Stylistce. Klientka wybiera Stylistkę, z którą jest połączona bezpośrednio lub do której ma dostęp przez aktywny salon, i przesyła wybrane zdjęcia z dostępnych jej galerii. Udostępnianie odbywa się zdalnie. Zdjęcia są dostępne w Schowku Sesji Stylistki przez 14 dni od udostępnienia.

Staff Account, członkostwo w zespole salonu dostępne w planach Studio i Scale. Właścicielka zaprasza osobę pod jej adresem e-mail. Zaproszona osoba loguje się w zwykły sposób i zakłada konto Stylistki, jeśli jeszcze go nie ma. Link do przyjęcia zaproszenia nie loguje do konta. Po akceptacji zaproszenia imię i zdjęcie tej osoby są widoczne na liście zespołu. Członkostwo daje dostęp do wspólnej galerii salonu, bez dostępu do prywatnych klientek, notatek i rozmów innych Stylistek.

Korzystanie z Platformy wymaga ukończenia 16 lat. Osoby poniżej 16. roku życia nie mogą samodzielnie zarejestrować konta w Platformie. Rejestrując konto, użytkownik potwierdza, że ma ukończone 16 lat (art. 8 RODO).

Rejestracja w Platformie odbywa się za pomocą konta Google lub adresu e-mail (magic link). Nie jest wymagane podawanie hasła.

Podczas onboardingu użytkownik wybiera swoją rolę: Stylistka lub Klientka. Wybrany typ konta jest stały i nie podlega zmianie, jednak użytkownik może w ustawieniach aktywować drugi typ konta (architektura dual-account opisana poniżej).

Jeden użytkownik może posiadać jednocześnie konto Stylistki i konto Klientki (architektura dual-account). Aktywację drugiego typu konta można przeprowadzić w ustawieniach konta. Przełączanie między rolami odbywa się za pomocą przełącznika w menu aplikacji.

Stylistka podczas onboardingu podaje: nazwę wyświetlaną publicznie, miasto oraz opcjonalnie numer telefonu. Klientka przechodzi uproszczony onboarding (powitanie i akceptacja regulaminu).

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Konta tworzone w celu nadużyć, spamu lub naruszania regulaminu mogą zostać zablokowane lub usunięte.

Każdy użytkownik może zalogować się z wielu urządzeń jednocześnie (multi-session). Lista aktywnych sesji jest dostępna w ustawieniach konta.

Galeria służy wyłącznie do prezentowania zdjęć stylizacji paznokci. Zabrania się przesyłania zdjęć zawierających: twarze osób, dokumenty tożsamości, treści obraźliwe, nielegalne lub niezwiązane ze stylizacją paznokci.

Stylistka taguje każde zdjęcie kolorami (1-3), cechami stylizacji (min. 1) oraz długością paznokci (krótkie, średnie, długie, XL). Tagi umożliwiają klientkom filtrowanie galerii.

Limity zdjęć w galerii zależą od planu cenowego: plan Free Demo, do 5 zdjęć, plan Pro i wyższe, bez limitu. Po osiągnięciu limitu stylistka nie może dodać kolejnych zdjęć bez usunięcia starych lub zmiany planu na wyższy.

Stylistka może przypiąć wybrane zdjęcia na początku galerii (pinned). Liczba przypiętych zdjęć zależy od planu: plan Free Demo do 3, plan Pro do 10, plan Pro Marka do 15, plan Studio do 30, plan Scale do 50. Przypięte zdjęcia są widoczne w publicznym profilu stylistki oraz pojawiają się jako pierwsze w galerii.

Kolory i cechy stylizacji są definiowane globalnie przez administratora Platformy, stylistka nie może dodawać własnych tagów.

Połączenie przez kod QR daje Klientce dostęp do pełnej galerii Stylistki, a w aktywnym salonie także do galerii wszystkich osób udostępniających mu prace oraz możliwość kontaktu z każdą z nich. Każda Stylistka ma w aplikacji stały kod QR, który prowadzi do jej profilu publicznego. Kod można wydrukować, pokazać na ekranie telefonu albo udostępnić jako link.

Klientka skanuje kod, loguje się na swoje konto i wysyła prośbę o połączenie. Sama prośba nie daje dostępu do pełnej galerii. Stylistka może prośbę zaakceptować albo odrzucić, a Klientka może ją anulować, dopóki nie zostanie rozpatrzona. Po akceptacji zostaje utworzone trwałe połączenie między kontami Stylistki i Klientki, a Klientka otrzymuje dostęp do pełnej galerii, filtrów oraz możliwości zapisywania ulubionych stylizacji.

Limit trzech połączeń dotyczy bezpośrednich połączeń Klientki ze Stylistkami; połączenia uzyskane przez salon nie zajmują tego limitu. Po osiągnięciu limitu musi zakończyć jedno z połączeń, aby dodać nowe.

Limity połączonych Klientek dla Stylistki zależą od planu: plan Free Demo, do 2 klientek, plan Pro i wyższe, bez limitu.

Stylistka może w dowolnym momencie zakończyć połączenie z Klientką. W takim przypadku Klientka traci dostęp do pełnej galerii, otwarte sesje inspiracji zostają zamknięte, a jej ulubione stylizacje z tej galerii zostają usunięte, z wyjątkiem stylizacji przypiętych na profilu publicznym Stylistki.

Session Share umożliwia bezpośrednie udostępnienie wybranych zdjęć z galerii Stylistce. Klientka wybiera Stylistkę, z którą jest połączona bezpośrednio lub do której ma dostęp przez aktywny salon, i przesyła wybrane zdjęcia z dostępnych jej galerii. Udostępnianie odbywa się zdalnie, fizyczna obecność obu stron nie jest wymagana. Do każdej sesji inspiracji Klientka może dodać jedną notatkę.

Udostępnione zdjęcia pojawiają się w Schowku Sesji Stylistki i są dostępne przez 14 dni od momentu udostępnienia, po czym zostają automatycznie usunięte.

Klientka może udostępnić tej samej Stylistce najwyżej 3 sesje inspiracji w ciągu godziny. Limit liczy się osobno dla każdej Stylistki i nie zależy od planu.

Klientki korzystają z Platformy bezpłatnie. Plany cenowe dotyczą wyłącznie kont Stylistek.

Dostępne plany: Free Demo (bezpłatny, do 5 zdjęć, do 2 sparowanych klientek), Pro (płatny, bez limitu zdjęć i klientek), Pro Marka (płatny, rozszerzone limity przypiętych zdjęć i profilu publicznego, bez kont pracowników), Studio (płatny, jak Pro Marka plus możliwość zapraszania osób do zespołu salonu), Scale (indywidualny, dla dużych salonów).

Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora Stripe. Platforma nie przechowuje danych kart płatniczych. Zmiana planu jest dostępna w aplikacji. Anulowanie subskrypcji i dostęp do faktur odbywają się za pośrednictwem portalu klienta Stripe.

Dostępny jest 30-dniowy bezpłatny okres próbny dla planów Pro, Pro Marka i Studio. Aktywacja okresu próbnego wymaga podania karty płatniczej w Stripe. Po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja przechodzi automatycznie na wybrany plan płatny, chyba że użytkownik anuluje ją w czasie trwania okresu próbnego.

Zmiana planu na wyższy następuje natychmiastowo. Zmiana na niższy plan wchodzi w życie od początku kolejnego okresu rozliczeniowego. Po anulowaniu subskrypcji konto pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu.

Funkcja zespołu salonu jest dostępna w planach Studio i Scale. Właścicielka może zaprosić dowolną osobę pod jej adresem e-mail.

Zaproszenie można przyjąć z linku w e-mailu lub w aplikacji. Link nie loguje do konta. Zaproszona osoba loguje się w zwykły sposób i zakłada konto Stylistki, jeśli jeszcze go nie ma. Przyjęta członkini korzysta na swoim koncie z możliwości aktywnego płatnego planu właścicielki salonu przez czas trwania członkostwa i tego planu. Członkostwo udostępnia prace we wspólnej galerii salonu z oznaczeniem autorki. Udział w galerii jest domyślnie włączony; każda członkini może go wyłączyć. Klientki, notatki i wiadomości każdej Stylistki pozostają prywatne. Po opuszczeniu zespołu lub zakończeniu planu salonu dostęp przez salon wygasa; po wyłączeniu udziału prace członkini przestają być dostępne w galerii salonu. Własne prace i bezpośrednie połączenia członkini pozostają na jej koncie. Właścicielka może pokazywać zespół na publicznym profilu salonu pod adresem /s/[slug], a każda członkini może zrezygnować z wyświetlania swojego profilu.

Właścicielka konta ponosi pełną odpowiedzialność za działania pracowników wykonywane za pośrednictwem Staff Accounts. Usługodawca nie odpowiada za spory między właścicielką konta a pracownikami.

Zdjęcia przesłane do galerii pozostają własnością Stylistki, która je przesłała. Przesyłając zdjęcie, Stylistka udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie zdjęcia w ramach Platformy (w tym w publicznym profilu, galerii sparowanych Klientek i Schowku Sesji).

Stylistka oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych zdjęć i że zdjęcia nie naruszają praw osób trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw autorskich przez użytkowników.

Klientka nie ma prawa pobierać, kopiować ani rozpowszechniać zdjęć z galerii bez zgody Stylistki.

Nazwa, logo i interfejs Platformy Nailfolio stanowią własność intelektualną Usługodawcy.

Platforma udostępniana jest w stanie takim, jaki jest (as is). Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić ciągłość działania Platformy, ale nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: jakość usług kosmetycznych świadczonych przez Stylistki, treść zdjęć przesłanych przez użytkowników, szkody wynikające z przerw technicznych lub awarii, utratę danych wynikającą z działania siły wyższej.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec użytkownika jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez użytkownika za usługi Platformy w ciągu ostatnich 12 miesięcy, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Ograniczenie to nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć wobec konsumentów.

Użytkowniczka może w dowolnym momencie zamknąć swoje konto w ustawieniach aplikacji. Po zamknięciu konto przez 90 dni pozostaje przywracalne (recovery). Po upływie 90 dni od zamknięcia konta opcja samodzielnego przywrócenia wygasa, a konto zostaje trwale zamknięte. Dane przechowujemy wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązków prawnych, zgodnie z Polityką Prywatności.

W okresie 90 dni od zamknięcia konta użytkowniczka może je przywrócić wraz ze wszystkimi danymi (zdjęcia, powiązania, ustawienia) poprzez ponowne zalogowanie się i potwierdzenie przywrócenia.

Trwałe usunięcie danych użytkowniczka może uzyskać w każdej chwili, składając żądanie usunięcia danych (art. 17 RODO) na adres …. Żądanie realizujemy z zastrzeżeniem obowiązków prawnych (np. obowiązku przechowywania danych rozliczeniowych). Zasady retencji danych opisuje Polityka Prywatności.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub zamknięcia konta użytkowniczki w przypadku naruszenia regulaminu, działań na szkodę Platformy lub innych użytkowniczek.

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 pkt 13 w zw. z art. 21 ustawy o prawach konsumenta). W zakresie usługi cyfrowej rozpoczętej przed upływem terminu do odstąpienia zastosowanie mają zasady rozliczenia świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, jeżeli użytkownik wyraźnie żądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

W przypadku subskrypcji płatnych (Pro, Pro Marka, Studio, Scale) rozpoczęcie świadczenia usługi następuje z chwilą aktywacji subskrypcji lub okresu próbnego wymagającego karty płatniczej. Akceptując niniejszy regulamin oraz uruchamiając płatną subskrypcję albo taki okres próbny w Stripe, użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości skutki takiego rozpoczęcia świadczenia. Potwierdzenie transakcji jest dostarczane na trwałym nośniku (e-mail z potwierdzeniem płatności).

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: ….

Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail powiązany z kontem, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego wysłano reklamację.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji użytkownik ma prawo do: skierowania sprawy do mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, skierowania sprawy do sądu powszechnego, złożenia skargi do Prezesa UOKiK lub skorzystania z innego właściwego pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów konsumenckich.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Krakowie. Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta ani osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wersja polska niniejszego regulaminu jest wersją wiążącą prawnie. Tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny.

Kontakt z Usługodawcą: ….