Regulamin Nailfolio

Platforma, aplikacja internetowa Nailfolio dostępna pod adresem nailfolio.app oraz jako aplikacja mobilna, umożliwiająca stylistkom paznokci prezentowanie portfolio, a klientkom przeglądanie inspiracji.

Usługodawca, …, NIP: …, z siedzibą pod adresem: …, Polska.

Stylistka, użytkowniczka posiadająca konto typu STYLIST, która tworzy galerię stylizacji paznokci i zarządza relacjami z klientkami.

Klientka, użytkowniczka posiadająca konto typu CLIENT, która przegląda galerie stylistek, zapisuje ulubione stylizacje i korzysta z funkcji parowania.

Konto, indywidualne konto użytkownika w Platformie, utworzone poprzez rejestrację za pomocą Google, Apple lub adresu e-mail (magic link). Jeden użytkownik może posiadać jednocześnie konto Stylistki i konto Klientki.

Galeria, zbiór zdjęć stylizacji paznokci przesłanych przez Stylistkę, opatrzonych tagami (kolory, cechy, długość paznokci).

Parowanie QR, mechanizm łączenia konta Klientki z kontem Stylistki poprzez zeskanowanie jednorazowego kodu QR wygenerowanego przez Stylistkę.

Session Share, funkcja bezpośredniego udostępniania zdjęć między Klientką a Stylistką. Klientka wybiera Stylistkę z listy sparowanych Stylistek i przesyła wybrane zdjęcia z galerii sparowanej Stylistki zdalnie (kierunek Klientka do Stylistki). Stylistka może również udostępnić Klientce wybrane zdjęcie ze swojej galerii (kierunek Stylistka do Klientki). Zdjęcia udostępnione w kierunku Klientka do Stylistki są dostępne przez 7 dni od momentu udostępnienia.

Staff Account, subkonto pracownika salonu utworzone przez właścicielkę konta w planie Studio lub wyższym, z własnymi danymi logowania i konfigurowalnymi uprawnieniami.

Korzystanie z Platformy wymaga ukończenia 16 lat. Osoby poniżej 16. roku życia nie mogą samodzielnie zarejestrować konta w Platformie. Rejestrując konto, użytkownik potwierdza, że ma ukończone 16 lat (art. 8 RODO).

Rejestracja w Platformie odbywa się za pomocą konta Google, konta Apple lub adresu e-mail (magic link). Nie jest wymagane podawanie hasła.

Podczas onboardingu użytkownik wybiera swoją rolę: Stylistka lub Klientka. Wybrany typ konta jest stały i nie podlega zmianie, jednak użytkownik może w ustawieniach aktywować drugi typ konta (architektura dual-account opisana poniżej).

Jeden użytkownik może posiadać jednocześnie konto Stylistki i konto Klientki (architektura dual-account). Aktywację drugiego typu konta można przeprowadzić w ustawieniach konta. Przełączanie między rolami odbywa się za pomocą przełącznika w menu aplikacji.

Stylistka podczas onboardingu podaje: nazwę wyświetlaną publicznie, miasto oraz opcjonalnie numer telefonu. Klientka przechodzi uproszczony onboarding (powitanie i akceptacja regulaminu).

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych. Konta tworzone w celu nadużyć, spamu lub naruszania regulaminu mogą zostać zablokowane lub usunięte.

Każdy użytkownik może zalogować się z wielu urządzeń jednocześnie (multi-session). Lista aktywnych sesji jest dostępna w ustawieniach konta.

Galeria służy wyłącznie do prezentowania zdjęć stylizacji paznokci. Zabrania się przesyłania zdjęć zawierających: twarze osób, dokumenty tożsamości, treści obraźliwe, nielegalne lub niezwiązane ze stylizacją paznokci.

Stylistka taguje każde zdjęcie kolorami (1-3), cechami stylizacji (min. 1) oraz długością paznokci (krótkie, średnie, długie, XL). Tagi umożliwiają klientkom filtrowanie galerii.

Limity zdjęć w galerii zależą od planu cenowego: plan Free, do 5 zdjęć, plan Pro i wyższe, bez limitu. Po osiągnięciu limitu stylistka nie może dodać kolejnych zdjęć bez usunięcia starych lub zmiany planu na wyższy.

Stylistka może przypiąć wybrane zdjęcia na początku galerii (pinned). Liczba przypiętych zdjęć zależy od planu: plan Free do 3, plan Pro do 10, plan Pro Marka do 15, plan Studio do 30, plan Scale do 50. Przypięte zdjęcia są widoczne w publicznym profilu stylistki oraz pojawiają się jako pierwsze w galerii.

Kolory i cechy stylizacji są definiowane globalnie przez administratora Platformy, stylistka nie może dodawać własnych tagów.

Parowanie QR umożliwia Klientce uzyskanie dostępu do pełnej galerii Stylistki. Stylistka generuje jednorazowy kod QR w aplikacji. Kod jest ważny do momentu użycia.

Klientka skanuje kod QR za pomocą aplikacji. Po zeskanowaniu zostaje utworzone trwałe powiązanie między kontami Stylistki i Klientki. Klientka otrzymuje dostęp do pełnej galerii, filtrów oraz możliwości zapisywania ulubionych stylizacji.

Parowanie jest jednocześnie dodaniem Stylistki do listy ulubionych Klientki. Limit sparowanych Stylistek (ulubionych) wynosi 3. Po osiągnięciu limitu Klientka musi usunąć jedną ze sparowanych Stylistek, aby dodać nową.

Limity sparowanych Klientek dla Stylistki zależą od planu: plan Free, do 2 klientek, plan Pro i wyższe, bez limitu.

Stylistka może w dowolnym momencie usunąć Klientkę z listy sparowanych. W takim przypadku Klientka traci dostęp do pełnej galerii, a jej ulubione stylizacje od tej Stylistki zostają usunięte.

Session Share umożliwia bezpośrednie udostępnienie wybranych zdjęć z galerii Stylistce. Klientka wybiera Stylistkę z listy sparowanych Stylistek i przesyła wybrane zdjęcia z galerii. Udostępnianie odbywa się zdalnie, fizyczna obecność obu stron nie jest wymagana.

Udostępnione zdjęcia pojawiają się w Schowku Sesji Stylistki i są dostępne przez 7 dni od momentu udostępnienia, po czym zostają automatycznie usunięte.

Stylistka może również udostępnić zdjęcie ze swojej galerii Klientce, wówczas zdjęcie zostaje dodane do ulubionych Klientki.

Limity udostępnień na godzinę zależą od planu: plan Free, 5 na godzinę, plany Pro i Pro Marka, 20 na godzinę, plan Studio i wyższe, bez limitu.

Klientki korzystają z Platformy bezpłatnie. Plany cenowe dotyczą wyłącznie kont Stylistek.

Dostępne plany: Free (bezpłatny, do 5 zdjęć, do 2 sparowanych klientek), Pro (płatny, bez limitu zdjęć i klientek), Pro Marka (płatny, rozszerzone limity przypiętych zdjęć i profilu publicznego, bez kont pracowników), Studio (płatny, jak Pro Marka plus możliwość tworzenia kont pracowników), Scale (indywidualny, dla dużych salonów).

Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora Stripe. Platforma nie przechowuje danych kart płatniczych. Zarządzanie subskrypcją (zmiana planu, anulowanie, faktury) odbywa się za pośrednictwem portalu klienta Stripe.

Dostępny jest 30-dniowy bezpłatny okres próbny dla planów Pro, Pro Marka i Studio. Aktywacja okresu próbnego wymaga podania karty płatniczej w Stripe. Po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja przechodzi automatycznie na wybrany plan płatny, chyba że użytkownik anuluje ją w czasie trwania okresu próbnego.

Zmiana planu na wyższy następuje natychmiastowo. Zmiana na niższy plan wchodzi w życie od początku kolejnego okresu rozliczeniowego. Po anulowaniu subskrypcji konto pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu.

Funkcja Staff Accounts jest dostępna wyłącznie w planach Studio i Scale. Właścicielka konta (owner) może utworzyć subkonta dla pracowników salonu.

Każdy pracownik otrzymuje własne dane logowania i konfigurowalny zestaw uprawnień: przeglądanie galerii, edycja galerii (dodawanie i usuwanie zdjęć), zarządzanie parowaniami z klientkami, odbieranie udostępnień Session Share od klientek.

Właścicielka konta ponosi pełną odpowiedzialność za działania pracowników wykonywane za pośrednictwem Staff Accounts. Usługodawca nie odpowiada za spory między właścicielką konta a pracownikami.

Zdjęcia przesłane do galerii pozostają własnością Stylistki, która je przesłała. Przesyłając zdjęcie, Stylistka udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie zdjęcia w ramach Platformy (w tym w publicznym profilu, galerii sparowanych Klientek i Schowku Sesji).

Stylistka oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych zdjęć i że zdjęcia nie naruszają praw osób trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw autorskich przez użytkowników.

Klientka nie ma prawa pobierać, kopiować ani rozpowszechniać zdjęć z galerii bez zgody Stylistki.

Nazwa, logo i interfejs Platformy Nailfolio stanowią własność intelektualną Usługodawcy.

Platforma udostępniana jest w stanie takim, jaki jest (as is). Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić ciągłość działania Platformy, ale nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: jakość usług kosmetycznych świadczonych przez Stylistki, treść zdjęć przesłanych przez użytkowników, szkody wynikające z przerw technicznych lub awarii, utratę danych wynikającą z działania siły wyższej.

Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec użytkownika jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez użytkownika za usługi Platformy w ciągu ostatnich 12 miesięcy, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Ograniczenie to nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć wobec konsumentów.

Użytkowniczka może w dowolnym momencie zamknąć swoje konto w ustawieniach aplikacji. Po zamknięciu konto przez 90 dni pozostaje przywracalne (recovery). Po upływie 90 dni od zamknięcia konta opcja samodzielnego przywrócenia wygasa, a konto zostaje trwale zamknięte. Dane przechowujemy wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązków prawnych, zgodnie z Polityką Prywatności.

W okresie 90 dni od zamknięcia konta użytkowniczka może je przywrócić wraz ze wszystkimi danymi (zdjęcia, powiązania, ustawienia) poprzez ponowne zalogowanie się i potwierdzenie przywrócenia.

Trwałe usunięcie danych użytkowniczka może uzyskać w każdej chwili, składając żądanie usunięcia danych (art. 17 RODO) na adres privacy@nailfolio.app. Żądanie realizujemy z zastrzeżeniem obowiązków prawnych (np. obowiązku przechowywania danych rozliczeniowych). Zasady retencji danych opisuje Polityka Prywatności.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub zamknięcia konta użytkowniczki w przypadku naruszenia regulaminu, działań na szkodę Platformy lub innych użytkowniczek.

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 pkt 13 w zw. z art. 21 ustawy o prawach konsumenta). W zakresie usługi cyfrowej rozpoczętej przed upływem terminu do odstąpienia zastosowanie mają zasady rozliczenia świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, jeżeli użytkownik wyraźnie żądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

W przypadku subskrypcji płatnych (Pro, Pro Marka, Studio, Scale) rozpoczęcie świadczenia usługi następuje z chwilą aktywacji subskrypcji lub okresu próbnego wymagającego karty płatniczej. Akceptując niniejszy regulamin oraz uruchamiając płatną subskrypcję albo taki okres próbny w Stripe, użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości skutki takiego rozpoczęcia świadczenia. Potwierdzenie transakcji jest dostarczane na trwałym nośniku (e-mail z potwierdzeniem płatności).

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: support@nailfolio.app.

Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail powiązany z kontem, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego wysłano reklamację.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji użytkownik ma prawo do: skierowania sprawy do mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, skierowania sprawy do sądu powszechnego, złożenia skargi do Prezesa UOKiK lub skorzystania z innego właściwego pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów konsumenckich.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Krakowie. Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta ani osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wersja polska niniejszego regulaminu jest wersją wiążącą prawnie. Tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny.

Kontakt z Usługodawcą: support@nailfolio.app.